Refund policy

Notre politique de retours et de remboursements dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.
Les articles personnalisés ne sont pas remboursable

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles Supplémentaires Non Retournables

• Cartes-cadeaux
• Produits téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements Partiels

Certaines situations permettent seulement des remboursements partiels :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
  
• Tout article remboursé dans une commande avec une livraison gratuite (lorsque la commande sans l'article ne permet pas la livraison gratuite)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement originale.

Retards ou Absences de Remboursements

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mylittledeen.com.

Échanges

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@mylittledeen.com.

Cadeaux

Si l’article était acheté via une carte cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par mail.

Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un mail à contact@mylittledeen.com, votre demande sera prise en compte en moins de 24H

Vous serez responsable du paiement des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. 

En fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@mylittledeen.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.